CaixaBank e imagin han superado los 1,7 millones de usuarios en su programa de Cashback, el servicio integrado en sus aplicaciones móviles que permite a los clientes obtener reembolsos por sus compras con tarjeta en comercios adheridos. Desde su lanzamiento, ha registrado una evolución positiva tanto en número de usuarios como en recurrencia de uso, lo que refuerza su papel como funcionalidad de valor dentro de la experiencia digital de clientes y se consolida como una de las principales iniciativas de recompensas integradas dentro de la banca digital en España.
Del total de usuarios registrados, 1,22 millones corresponden a clientes de CaixaBank y 531.000 a usuarios de imagin, lo que refleja la buena acogida del servicio en ambos entornos digitales. Cashback está diseñado para facilitar a los clientes el acceso a ofertas personalizadas y permitirles recuperar parte del importe de sus compras de forma sencilla, directamente desde la app y sin necesidad de realizar trámites adicionales.
El funcionamiento del servicio es intuitivo: los usuarios acceden al espacio Cashback dentro de la app, visualizan las ofertas disponibles y, al hacerlo, estas se activan automáticamente. Una vez realizada la compra con tarjeta en alguno de los comercios adheridos, el cliente recibe un porcentaje del importe abonado como reembolso, que se ingresa posteriormente en su cuenta.
Actualmente, el programa cuenta con 116 marcas activas, incluyendo firmas internacionales y compañías de referencia en sus respectivos sectores. En el ecosistema de marcas se encuentran, entre otras, BP, McDonald’s, Uber, Fnac, Telepizza, Tous, etc. Esta red de partners permite ofrecer una propuesta variada y de calidad, con descuentos y reembolsos asociados a categorías de consumo diversas, desde moda, ocio y movilidad hasta restauración, energía, viajes o equipamiento para el hogar.
Además del crecimiento en usuarios, la propuesta se ha integrado progresivamente en los hábitos de compra de los clientes, acompañando tanto compras puntuales como necesidades recurrentes del día a día. El servicio combina personalización, facilidad de uso y una oferta cada vez más amplia de marcas, con el objetivo de aportar beneficios tangibles en el día a día de los usuarios.
Con esta evolución, CaixaBank e imagin refuerzan su apuesta por seguir incorporando nuevos servicios digitales que aporten valor añadido a clientes y usuarios. Cashback se enmarca en la estrategia de innovación de la entidad, centrada en mejorar la experiencia en la app, ampliar las funcionalidades disponibles y ofrecer soluciones digitales útiles, sencillas y adaptadas a los hábitos de consumo actuales.
