El Centro de Resiliencia Operativa de Veolia en Murcia se pone 'a punto' ante posibles emergencias
El final del verano marca el inicio de la época de lluvias torrenciales por excelencia en el sureste español. Las altas temperaturas registradas en el Mediterráneo, sumadas a las corrientes de aire frío en altura, son el combinado perfecto para la generación de gotas frías o danas, como últimamente las hemos conocido en nuestro territorio. Los municipios se preparan para estos acontecimientos y Veolia Región de Murcia, con ellos. En esta ocasión se suma a los operativos el Centro de Resiliencia Operativa (CRO).
Esta instalación, ubicada en el Polígono Industrial Cabezo Cortado de Murcia, coordina recursos técnicos, humanos y logísticos para que, en el caso de que sea necesario, se actúe de la manera más rápida posible ante cualquier emergencia que pueda afectar a los servicios que presta Veolia, que en la Región de Murcia, solo para agua, afecta a más de un millón de personas. Pero no sólo en Murcia, ya que este centro actúa a nivel nacional cuando es necesario disponer de sus medios, tanto técnicos como humanos, en diversos territorios del país tales como Andalucía, Cataluña, Baleares o Extremadura.
Más de 300 equipos a disposición ante cualquier emergencia
El CRO dispone de más de 300 equipos a disposición de los municipios de la Región de Murcia para actuar en caso de emergencia. En Cabezo Cortado se cuenta, entre otras cosas, con 5 plantas potabilizadoras contenerizadas de osmosis inversa, 2 plantas contenerizadas de ultrafiltración, 48 depósitos portátiles de agua potable, 34 bombas de distinta naturaleza, 7 grupos electrógenos y otras tantas estaciones de filtrado, cuatro sistemas de aireación y oxigenación, ocho equipos para tratamiento de fangos y 168 equipos para instrumentalización y control. A ellos se suman más de un centenar de equipos de diversa naturaleza puestos a disposición del CRO por Veolia en otras ubicaciones del territorio nacional.
El director territorial de Veolia en la Región de Murcia, Juan José Alonso, destaca que “el CRO funciona cada día con la vocación de estar preparados antes de que llegue la emergencia”, y ha añadido que “en un contexto en el que los episodios climáticos extremos son cada vez más frecuentes, nuestra responsabilidad es anticiparnos, reforzar la capacidad de respuesta de los municipios y garantizar la continuidad de un servicio esencial como el agua”. En caso de emergencia, desde el CRO se coordinan los recursos, activan protocolos y movilizan los equipos necesarios para apoyar a los territorios cuando se produzca una situación extraordinaria. Así, aunque cada municipio cuenta con sus propios medios para la gestión diaria del servicio, el Centro de Resiliencia Operativa actúa como una segunda capa de seguridad cuando se necesita una respuesta adicional, más especializada o más rápida.
Su puesta en marcha responde a una realidad cada vez más evidente: el cambio climático aumenta la frecuencia e intensidad de fenómenos extremos. De este modo, en territorios como la Región de Murcia, acostumbrados a convivir con la escasez hídrica y con episodios de lluvias torrenciales, la resiliencia operativa se ha convertido en una necesidad. El centro puede activarse ante escenarios muy distintos: un fallo eléctrico en una instalación esencial, una avería grave en un equipo crítico, una situación de sequía, un problema puntual de calidad del agua, un refuerzo temporal del servicio o una emergencia climática. En todos los casos, la finalidad es la misma: evitar que una incidencia técnica se convierta en un problema mayor para la población. Una parte importante del valor del CRO está precisamente en aquello que muchas veces no se ve. Una intervención rápida puede evitar un corte de suministro, reducir la duración de una incidencia, prevenir un vertido o permitir que una infraestructura siga funcionando mientras se soluciona el problema de fondo.
El director del Centro de Resiliencia Operativa, Juan Antonio Imbernón, explica que “una de las claves del CRO es que no sólo dispone de equipos preparados, sino que permite saber en cada momento qué recurso se necesita, dónde está, en qué estado se encuentra y cómo puede movilizarse de la forma más rápida posible”. Según señala, “ese trabajo previo de revisión, mantenimiento, inventario y coordinación es lo que permite que, cuando llega una emergencia, la respuesta sea mucho más ágil y eficaz”.
DANA Alice: una experiencia que demuestra la importancia de estar preparados
La DANA Alice del pasado mes de octubre dejó una muestra clara de la complejidad que pueden alcanzar las emergencias relacionadas con el agua. Las lluvias provocaron afecciones en uno de los canales que abastece de agua potable al entorno del Campo de Cartagena y el Mar Menor, y obligó a cortar el suministro en municipios como San Javier o Torre Pacheco, y a realizar un trabajo extraordinario para asegurar el abastecimiento y recuperar la normalidad. La respuesta contó con equipos del CRO y exigió actuar de forma coordinada en varios frentes: reducir la afección a la población, organizar suministros alternativos, colaborar con ayuntamientos y autoridades sanitarias, atender a usuarios críticos y trabajar en la limpieza, revisión y recuperación de redes y depósitos. Además, el control de la calidad del agua fue clave para poder avanzar en la recuperación progresiva del servicio con todas las garantías.
Este episodio puso de manifiesto que, ante una emergencia climática, la respuesta no puede depender sólo de los recursos disponibles en un punto concreto. Es necesaria una capacidad de coordinación, apoyo técnico, logística y una red que permita movilizar medios allí donde se necesitan. Y ese es precisamente el papel que cumple el CRO.
Una red de resiliencia para toda España
El Centro de Resiliencia Operativa tiene su sede principal en la Región de Murcia, aunque está desplegado en distintos territorios del país. La idea es un modelo compartido capaz de conectar conocimiento, recursos y protocolos para responder mejor ante emergencias de diferente escala.
Que este primer centro esté ubicado en Murcia responde a la familiaridad que tiene la Región con la gestión eficiente del agua, la reutilización, la escasez hídrica y los episodios meteorológicos extremos. Esa experiencia convierte a Murcia en un punto de partida adecuado para un modelo que ya se va adaptando de manera progresiva a otras realidades territoriales.
Para los municipios en los que Veolia ofrece sus servicios, contar con un centro de estas características supone reforzar la seguridad de un servicio esencial. Para la ciudadanía, significa mayor capacidad de respuesta, menos interrupciones y una recuperación más rápida cuando se produce una incidencia. Y para Veolia, representa una forma de trasladar su experiencia técnica y operativa a un contexto en el que la anticipación es cada vez más importante.