viernes. 02.12.2022
EXCLUSIÓN FINANCIERA

La banca plantea mejorar la atención a mayores y simplificar cajeros y 'apps'

Las entidades se comprometen a adoptar medidas que ofrezcan un trato especial en las sucursales a los mayores

Los bancos plantean que las personas mayores o con discapacidad reciban una atención preferente en la atención telefónica.

Los bancos plantean al Gobierno una batería de medidas para mejorar la atención a los clientes mayores y que pasan por una atención más personalizada tanto en las sucursales como por teléfono, además de hacer más accesible los cajeros o las aplicaciones móviles.

 

Según el documento elaborado por las patronales bancarias AEB y CECA, las entidades se comprometen a adoptar medidas que ofrezcan un trato especial en las sucursales a los mayores, ya sea con la adecuación o mejora de los horarios de atención en caja o con la atención preferencial de este colectivo.

 

Además, las entidades plantean que las personas mayores o con discapacidad reciban una atención preferente en la atención telefónica, ya sea mediante una línea específica o dando prioridad a la llamada, al tiempo que ofrecen simplificar el uso de cajeros, webs y de aplicaciones bancarias.

La banca plantea mejorar la atención a mayores y simplificar cajeros y 'apps'
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