Encarna Ortiz (CEO de Vigilant), 'Empresari@ del Mes' de junio de Murcia Diario

Grupo Vigilant ofrece desde hace 40 años soluciones completas en vigilancia y protección diseñadas para empresas, instituciones y particulares. Encarna Ortiz ha sido elegida por nuestro periódico 'Empresaria del Mes' de junio y explica en esta conversación cuales son las claves del éxito de la compañía y de su papel en ella en este tiempo y los retos de futuro.

En corto

Lugar de nacimiento: Lorca

Edad: 52

Estado civil: Con familia

Profesión: Empresaria

Aficiones: Compartir tiempo con mi familia y amigos

¿A dónde se escaparía? A una casa de un pueblo de 20 habitantes

¿Qué no soporta? El desorden, la desidia y el egoísmo

¿Qué busca en las personas? Honestidad, sinceridad y buen fondo

¿Qué cambiaría de la sociedad actual? El ritmo

¿Cómo desconecta? En casa con rutinas domésticas

 
En largo:

Vigilant celebra este año su 40 aniversario... Hábleme de los orígenes. ¿Cómo empezó todo? 

Vigilant nació en 1985 de la mano de Ángel Ortiz y Francisca Asensio, como una empresa familiar con una misión clara: proteger lo que más importa. Iniciaron un camino de emprendimiento, superación y tenacidad que los llevó a construir desde cero lo que somos hoy en día. Con esfuerzo, ingenio y honestidad, comenzaron fabricando sus propios sistemas de alarma y prestando servicios desde abajo, sentando las bases de una trayectoria marcada por la dedicación y la excelencia. 

¿En qué ha cambiado en estas décadas la seguridad? 

La seguridad se ha ido forjando a lo largo de los años, fruto de la colaboración entre las empresas del sector y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. En el día a día con las posibilidades y evolución que ha ofrecido la sociedad, se ha procurado proporcionar seguridad y bienestar a los ciudadanos. En nuestro caso, lo hacemos a través de un servicio cercano, como el que prestan nuestros vigilantes, y también mediante los sistemas de seguridad que muchas personas deciden instalar en sus hogares o negocios para su tranquilidad.

¿Cuáles son los servicios que presta su compañía? 

En Vigilant ofrecemos una cobertura integral en materia de seguridad, desde vigilancia presencial hasta tecnología avanzada, formación o consultoría especializada.

Nuestro objetivo es diseñar y ejecutar soluciones eficaces, adaptadas a cada necesidad, con el respaldo de un equipo profesional y una infraestructura de ámbito estatal.

Ofrecemos soluciones completas en vigilancia y protección diseñadas para empresas, instituciones y particulares.
Vigilancia. Prestamos servicios de vigilancia presencial en todo tipo de entornos: industriales, empresariales, residenciales o institucionales.

Nuestros vigilantes están formados, habilitados y comprometidos con un servicio próximo, eficaz y de calidad.
Sistemas. Diseñamos, instalamos y mantenemos soluciones tecnológicas de seguridad adaptadas a cada entorno. Integramos sistemas inteligentes, alarmas, videovigilancia y control de accesos para reforzar la seguridad física y digital de empresas, instituciones y particulares.

Central Receptora de Alarmas. Ofrecemos también un servicio 24 horas, los 365 días del año, en conexión y atención de alarmas, así como en servicios de acuda con vigilantes de seguridad.

Consultoría. Contamos con un equipo técnico especializado en ingeniería y consultoría que permite abordar proyectos complejos desde el diagnóstico inicial hasta la implementación total.

Formación. Disponemos de uno de los primeros Centros Homologados en Seguridad Privada de España. Impartimos formación reglada para la habilitación profesional, así como formación específica no reglada, adaptada a clientes, normativas o necesidades operativas.

-¿Qué la diferencia de su competencia? 

Esa capacidad de adaptarnos, de entender qué necesita cada entorno. Hacemos un “todo incluido”: proporcionamos todos los servicios necesarios para conseguir una solución de seguridad acorde a las necesidades, combinando una solución electrónica, física y humana adaptada, para poder ayudar a nuestros clientes a sentirse más seguros.

-¿Cómo es la relación con sus clientes?  

Cercana, de tú a tú. Intentamos dar una respuesta directa y ofreciendo compromiso personal con nuestros clientes que, al fin y al cabo, son los responsables de que llevemos 40 años prestando servicio.

-¿Cuál ha sido el proyecto o el paso más importante que han dado en la empresa? 

Uno de los mas importantes a lo largo de estos 40 años fue cuando mis padres tuvieron esa visión de invertir, a pesar de las dificultades del momento, en el Polígono Industrial Oeste, adquiriendo el terreno donde se encuentra hoy nuestra empresa. Otro muy importante también fue la decisión de expansión que nos llevó a Barcelona, Granada y Almería, donde están nuestras delegaciones, así como el esfuerzo que seguimos haciendo por hacernos un hueco en otras regiones como Canarias, Zaragoza, País Vasco…

-¿Qué papel juega la innovación y la tecnología en Vigilant? 

La clave ahora es invertir en tecnología para poder dar a nuestros clientes soluciones que combinen respuestas humanas con soluciones tecnológicas, siempre acorde a sus necesidades. En Vigilant tenemos un departamento específico destinado a la innovación y desarrollo de productos. Estamos en constante investigación de soluciones de la mano de nuestros principales proveedores. Participamos en foros, asociaciones y ferias continuamente para asesorar a nuestros clientes. Pero lo más importante es contar con un equipo muy creativo de profesionales con 40 años de experiencia.

-¿Y la IA?

Venimos aplicándola ya desde hace años en soluciones con video análisis con prestaciones que hace años eran impensables, donde la analítica y los datos de las imágenes tienen un peso muy importante. El avance actual de esta tecnología hace cada vez más eficaz la utilización de medios técnicos, parte fundamental de las medidas de seguridad.  De igual forma, nuestro departamento de I+D se encarga de estar al tanto de los avances en productos del mercado, para poder ofrecer lo último en tecnología, poniendo en marcha sistemas de máximas prestaciones y con las mayores garantías. 

-¿Cual es el siguiente reto de la compañía? 

Crecer con solvencia, sin renunciar jamás a nuestros valores ni olvidar nuestras raíces, y llegar a muchos más lugares de toda la geografía nacional. 

-¿Qué papel juegan las personas, el equipo, en Vigilant?  

En Vigilant creemos en las personas. Por eso cuidamos de quienes hacen posible nuestro trabajo diario: más de 1.500 profesionales cualificados, implicados y comprometidos. Fomentamos la igualdad, la conciliación y el desarrollo profesional. Contamos con un Plan de Igualdad activo y promovemos el talento femenino en un sector históricamente masculinizado. Son nuestras personas. Sin cada una de ellas Vigilant no sería lo que es. Cada empleado y empleada representa nuestros valores de Seguridad, Compromiso y Confianza. Juntos caminamos hacia un futuro lleno de retos y de ilusión.